Настоящая Политика возврата (далее — Политика) определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине dr-belika.ru (далее — Интернет-магазин), принадлежащему Обществу с ограниченной ответственностью «БЭЛИКА» (ИНН 7704796705, ОГРН 1117746979107).
Политика разработана в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
3.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:
Косметические средства и парфюмерия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
3.2. К товарам, не подлежащим возврату, относятся все товары, представленные в каталоге Интернет-магазина dr-belika.ru, включая:
3.3. Исключение составляют случаи, когда товар является ненадлежащего качества (имеет заводской брак, дефекты, несоответствие заявленным характеристикам).
4.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе потребовать (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
4.2. Для реализации права на возврат товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактным данным:
4.3. Покупатель обязан предоставить фотографии товара, подтверждающие наличие дефекта, а также описание проблемы.
4.4. Решение о возврате/замене товара принимается Продавцом в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.
5.1. Для возврата товара Покупатель направляет заявление на возврат по электронной почте dau-bela@yandex.ru или по телефону +7 905 777 4770.
5.2. В заявлении необходимо указать:
5.3. Возврат товара осуществляется за счёт Покупателя, за исключением случаев, когда товар является ненадлежащего качества.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара Продавцом. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6.1. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
6.2. Срок возврата денежных средств — не более 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и подтверждающих документов.
6.3. Расходы на доставку товара при возврате ненадлежащего качества возмещаются Продавцом.
7.1. В случае возникновения аллергической реакции на товар Покупатель должен немедленно прекратить использование товара и обратиться к специалисту.
7.2. Для решения вопроса о возврате товара вследствие аллергической реакции необходимо предоставить медицинское заключение, подтверждающее причинно-следственную связь между использованием товара и возникновением аллергической реакции.
7.3. Товары, вызвавшие аллергическую реакцию и признанные ненадлежащего качества, подлежат возврату в общем порядке, установленном разделом 4 настоящей Политики.
По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь:
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «БЭЛИКА» |
| Юридический адрес | 109518, Россия, г. Москва, ул. Саратовская, д. 31, кв. 174 |
| ИНН | 7704796705 |
| КПП | 772201001 |
| ОГРН | 1117746979107 |
| Телефон | +7 905 777 4770 |
| dau-bela@yandex.ru | |
| Сайт | dr-belika.ru |